Политика возврата

Политика возврата

Наша политика возврата и возмещения действует в течение 14 дней. Если с момента покупки прошло 14 дней, мы не можем предложить вам полный возврат или обмен ( за исключением выявления брака продукции ).

Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.

Некоторые типы товаров не подлежат возврату. 

Дополнительные невозвратные товары:

• Товары произведенные под заказ

Для оформления возврата нам потребуется чек или подтверждение покупки.

Пожалуйста, не отправляйте покупку обратно производителю.

Существуют определенные ситуации, когда предоставляется только частичный возврат средств:

• Книга с явными следами использования
• CD, DVD, видеокассета VHS, программное обеспечение, видеоигра, кассета или виниловая пластинка, которые были вскрыты.
• Любой товар, который находится не в своем первоначальном состоянии, поврежден или в нем отсутствуют детали по причинам, не связанным с нашей ошибкой.
• Любой товар, который возвращается более чем через 30 дней после доставки

Возвраты

После получения и проверки вашего возврата мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о получении возвращенного товара. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возврата.

Если ваша заявка будет одобрена, ваш возврат будет обработан, и кредит будет автоматически зачислен на вашу кредитную карту или исходный способ оплаты в течение определенного количества дней.

Просроченные или отсутствующие возвраты

Если вы еще не получили возврат средств, сначала проверьте свой банковский счет еще раз.

Затем свяжитесь с компанией, выпустившей вашу кредитную карту. Может пройти некоторое время, прежде чем ваш возврат будет официально зачислен.

Затем свяжитесь со своим банком. Часто требуется некоторое время на обработку, прежде чем возврат будет осуществлен.

Если вы проделали все это и все еще не получили возврат средств, свяжитесь с нами по адресу {адрес электронной почты}.

Распродажа товаров

Возврату подлежат только товары с обычной ценой. Товары со скидкой возврату не подлежат.

Обмены

Мы заменяем только те товары, которые неисправны или повреждены. Если вам нужно обменять его на такой же товар, отправьте нам электронное письмо по адресу {адрес электронной почты} и отправьте товар по адресу: {физический адрес}.

Подарки

Если товар был отмечен как подарок при покупке и отправлен вам напрямую, вы получите подарочный кредит на стоимость вашего возврата. После получения возвращенного товара вам будет отправлен подарочный сертификат.

Если при покупке товар не был помечен как подарок или даритель отправил заказ себе, чтобы передать вам позже, мы вернем деньги дарителю, и он узнает о вашем возврате.

Возврат товара по доставке

Товары производимые под заказ возврату и обмену не подлежат по законодательству Украины / Все готовые товары можно вернуть или обменять по гарантии

Нужна помощь?

По вопросам, связанным с возвратом средств и возвратом товара, обращайтесь к нам по адресу {ramkabud@gmail.com}.